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盛大在线
国内最大的综合互动娱乐支持平台，为各类互动娱乐企业提供高品质的支持与服务。
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测评体系支持
盛大拥有专门的测评中心，包括易用性实验室、游戏性实验室等多个特色实验室和相关部门，为游戏项目的研发和运营，提供最专业的测评服务，是产品质量保障的重要基础。
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技术开发支持
盛大拥有近500名优秀的专业技术人员，并由其中的40多名行业顶尖技术精英，领衔组成了公司技术中心，为游戏项目提供最专业、最先进的技术工具共享和技术开发协助，让游戏研发团队可专注于核心游戏逻辑的高效开发，缩短开发周期，避免开发风险。
— SGDP开发平台: 提供服务器架构、网络、数据库等通用模块及处理流程的全套解决方案。提供客户端开发所需要的大部分通用组件，以及2D、3D渲染引擎与工具。标准的帮助文档及示例参考。
— GPK: 提供反外挂、反木马等游戏安全相关技术方案支持。
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游戏运营支持
盛大是中国最大且唯一的一家能够同时运营近30款网络游戏的娱乐内容提供商；其中已经有5款游戏实现了每年上亿元的运营收入；同时还成功管理着全球领先的电子竞技平台、中国领先的棋牌游戏网站和中国最大的手机游戏开发商。
盛大的每一款游戏都有专门的团队管理，负责制定运营计划、调配内部资源，为虚拟社区进行每小时定时维护；同时还拥有近10年运营经验的专家队伍，定期将给予每个团队各方面的指导。
2006年，盛大在CSP模式上的成功转型，更让盛大的运营平台，为大量新内容的增加，做好了充分准备。
盛大目前还在积极地开拓海外游戏市场，旗下游戏《疯狂赛车》已经成功进驻越南，三天内在线人数达到2万人，1个月内注册用户数已超100万！
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技术保障支持 1
盛大专设技术保障中心，负责为游戏项目业务运营，提供最专业的内部服务和最强大的后台保障。近100名专职监控和系统工程师，为游戏项目提供7x24小时的监控和应急响应。专业提供包括游戏程序、在线游戏人数、服务器性能、安全报警、网络流量的监控和分析处理。
管理遍布全国117个城市的IDC资源，维护公司17000多台服务器。07年发起上海电信、西安电信、武汉电信、成都电信、南京电信、哈尔滨网通、漕河泾网通等IDC千兆网络环境改造项目，大大提高网络带宽利用率。
不断建立、维护和完善多个自动化管理平台，包括：内部用户平台、设备管理平台、监控报警平台（多个）、OCTOPOD服务器管理平台、反外挂系统、账户保密系统、工作流系统等，对内实现优化管理流程，对外有效保障游戏的运营。
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技术保障支持 2
技术保障中心下属密宝硬件部，2004年推出第一款密宝产品，并致力于系列产品的开发与改进，目前已开发有D6、S6、E8、圆形、A8可换电池型、盛大盒子遥控器密宝等产品，07年6月开发完成30S更新一次的密宝产品。用户账号安全得到有效的保障。
建设盛大的数据仓库，负责公司各项数据统计分析，满足公司各部门的数据需求。
维护完善的网络系统，提供强大的技术支持，预防黑客袭击，保障服务器运营正常。
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计费平台支持
盛大专设计费平台中心，为公司所有游戏项目业务运营，提供最专业的电子支付，统一认证，统一计费，帐务结算，客服自助服务等应用平台建设和运营，是公司商业策略创新的最强大平台保障。
第一家能将计费系统达到按秒计费，支持灵活的商业模式，符合国际会计准则的结算模式。
游戏充值的实时到帐率超过99.95％。
统一计费平台支持公司所有游戏的商业化运营，最大支持2000笔交易/秒处理能力。
计费平台集中管理，分级部署既保证交易实时性，又能克服国内网络的联通瓶颈。
拥有成熟稳定的电子支付平台，公司荣获得2006年度中国优秀电子支付企业。
电子支付平台活跃付费用户数已逾500万，月均交易额突破5000万。
统一认证平台用户总量超过4亿，新注册用户数量超过平均50万/天，认证峰值量达到20万/分钟。
技术专利10余个，涉及缓存、分布式处理、智能处理等多技术方向。
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客户服务支持 1
盛大拥有由443名专业客服人员组成的客户服务中心，200多个客户服务座席，为公司所有游戏用户提供最专业的高质量客户服务。盛大客户服务可以根据不同玩家的需求，提供最细致的差异化服务，并提供VIP客户服务。
在网络游戏公司中，盛大客户服务中心：
第一家成立呼叫中心
第一个推出流程化待接模式
第一家形成信息闭环处理
第一个行业内推出7*24小时服务模式
第一家获得“网络类最佳呼叫中心”
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客户服务支持 2
高效的服务质量：
电话响应时间：铃响3秒内接起
邮件回复时间：平均2小时内回复
论坛回复时间：平均12分钟内回复
工作流响应时间：
紧急事件：3小时处理或回复
普通事件：24小时处理或回复
特殊事件：72小时处理或回复
曾获得的荣誉：
“最佳网络游戏客服”
“中国市场消费产品”同行业十佳品牌
“2004年中国市场知名品牌质量·信誉·服务满意单位软件行业十大知名品牌”
“中国呼叫中心十大满意品牌”
“2006中国十大服务品牌”
连续四年获得 “中国最佳呼叫中心”、“中国呼叫中心产业杰出贡献奖”，“中国最佳呼叫中心管理人”，“中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”等奖项
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销售渠道支持
— 315，000个点卡零售网点，有效的覆盖了整个中国
— 线上销售和线下销售
— 电话配送
开通全国近75个主要城市
承诺3小时内送货上门
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营销合作支持
盛大与众多跨行业的重要企业形成了战略合作关系，它们是盛大业务发展战略取得成功的关键因素之一。这些伙伴携手盛大，不仅增加了网络娱乐产品的附加价值，不断创新为用户提供最好的娱乐服务，而且通过对产品的理解和网络技术的成熟应用，不断创造更多的用户群和新利润来源。
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IGA平台支持 1
IGA(游戏内置广告业务) — 互联网游戏的新金矿！
— 盛大参与投资的盛越（In-Game Media）广告公司，历时两年的潜心开发游戏置入式广告投放系统，形成了迄今为止最大的游戏嵌入式广告投放和发布平台。不需要修改游戏客户端程序，不需要修改底层数据库，不需要修改服务器端程序，不需要建立专门的技术部门，即可便捷的实现游戏内的广告投放，解决了运营商在技术上的顾虑。盛越广告目前已经与多家主要的游戏公司、广告商和广告主签约。
IGA业务发展趋势分析：
— 随着网络与网络游戏的发展，游戏也逐渐开始表露出媒体的种种特性，网络游戏内置广告是发展的大势所趋；
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IGA平台支持 2
艾瑞市场咨询根据来自Yankee?Group的数据整理发现，2005年美国游戏内置广告市场规模为5650万美元，2006年将在2005年基础上增长191.5%达到1.6亿元市场规模。预计2010年美国游戏内置广告市场有望超过7亿美元的市场规模。
2007年7月13日举办中国首届游戏置入式广告（IGA）论坛上，中国业界已经达成共识：在网络游戏内嵌入广告已成为国际化发展趋势，并成为游戏获利的一个崭新的增长点。在CSP模式下，通过游戏内置广告的投放，可以实现游戏内95%的不付费用户为游戏带来持续、稳定且零成本的广告收入！
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海外学习支持
一直以来，盛大注重与海外高水平网络游戏行业的交流和学习，在韩国、日本、欧美等发达国家设有办事机构或投资公司，并定期提供海外学习交流机会。
在韩国，盛大拥有投资公司Actoz Soft（韩国知名的开发公司，曾开发传奇、传奇2、A3、千年等游戏而闻名），目前Actoz拥有近300人的专业开发团队，与盛大有着密切的交流。盛大已派50多人次访问韩国进行游戏策划、美工设计以及韩国游戏发展趋势等方面的广泛交流。同时也邀请到韩国著名的制作人及主美来盛大座谈。同时盛大与韩、日、欧美、东南亚等国家的众多知名开发公司建立了良好的合作关系，每年组织员工去海外参加著名的游戏展会，以了解学习国外最新游戏开发动态。
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市场推广支持
盛大拥有良好的媒体关系和市场推广经验。
媒体宣传：市场宣传覆盖网络媒体360家，平面媒体100家。
广告投放：在中央电视台、湖南卫视、东方卫视等高收视率电视媒体高频率投放广告，并投播央视“标王时段”。户外广告覆盖国内9大城市1000处广告牌。
地面推广：全年参加包括ChinaJoy、CS数码精品博览会、网博会、国际通信展在内的20多个大中型展会。
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